Que se passe-t-il si le prélèvement automatique échoue ?

Si un prélèvement automatique échoue ou si vous avez annulé votre autorisation de prélèvement, vous recevrez un e-mail de rappel. Aucun nouveau prélèvement automatique ne sera tenté automatiquement.

Sans réponse de votre part, un dernier rappel vous sera envoyé. En l’absence de paiement, Frank Énergie pourra être amené à suspendre la fourniture d’électricité.

Si vous rencontrez des difficultés financières, nous vous invitons à contacter bonjour@frankenergie.fr en précisant votre numéro client et votre situation.

Plus vous nous contactez tôt, plus nous aurons de possibilités pour trouver ensemble une solution adaptée.