Pourquoi ma facture contient-elle un acompte et une régularisation ?

Le fonctionnement de Frank Énergie repose sur les données de consommation transmises par Enedis. Ces données ne sont pas disponibles instantanément et nous sont généralement communiquées plusieurs jours après la période de consommation concernée.

Pour cette raison, chaque facture comporte deux éléments :

· un acompte correspondant à une estimation de votre consommation future ;

· une régularisation calculée à partir de votre consommation réelle une fois les données transmises par Enedis.

Ce système permet de vous facturer au plus près de votre consommation réelle tout en tenant compte des délais de transmission des données du gestionnaire de réseau.

À la fin de votre contrat, l'ensemble des acomptes versés est comparé à votre consommation réelle. Les éventuels trop-perçus sont remboursés et les éventuels soldes restants sont facturés.